Välkommen till PureRest™. Vi är mycket glada att du har valt att handla hos oss och att du visar förtroende för våra produkter. Vårt mål är att ge dig en trygg, smidig och positiv shoppingupplevelse, oavsett om du handlar hos oss för första gången eller om du är en återkommande kund. I den här texten beskriver vi de villkor som gäller vid köp i vår butik. Vi förklarar vad vi ansvarar för, vad du som kund kan förvänta dig, hur beställningar hanteras, vad som gäller vid leverans, hur betalningar fungerar och vilka rättigheter du har enligt svensk konsumenträtt. Dessa villkor gäller mellan dig som kund och PureRest™ när du handlar via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor och bekräftar att du har läst och förstått innehållet.

PureRest™ erbjuder produkter som fokuserar på sömn, komfort och ett bättre välmående i vardagen. Vår mest populära produkt är PureRest™ Alarmarmband, som har utvecklats för att erbjuda ett mer naturligt och stressfritt sätt att vakna på. Armbandet använder mjuka vibrationer för att väcka användaren lugnt och effektivt utan att störa andra i omgivningen. Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet och lägga stor omsorg vid både funktionalitet, material, design och kundupplevelse.

När du lägger en beställning hos oss kommer du att få en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angav vid köpet. Det är viktigt att du kontrollerar att dina uppgifter stämmer, eftersom eventuella fel i adress, e-post eller telefonnummer kan påverka leveransen. Om du upptäcker att något är fel ber vi dig kontakta oss så snabbt som möjligt så att vi kan försöka åtgärda problemet innan beställningen hanteras vidare. Om en order redan har packats eller skickats kan vi tyvärr inte garantera att den går att stoppa eller ändra, men vi gör alltid vårt yttersta för att hjälpa dig.

Alla priser som visas i vår butik anges i svenska kronor och inklusive moms, såvida inget annat anges. Priser kan justeras över tid baserat på kampanjer, marknadsförändringar, kostnadsvariationer eller utveckling av våra produkter. Det pris som gäller vid tidpunkten för ditt köp är dock det som står angivet i kassan. Vi accepterar flera olika typer av betalningsmetoder, inklusive kreditkort, betalkort, Klarna och Apple Pay. Oavsett vilken metod du väljer hanteras betalningen av en extern och säker betalningsleverantör som erbjuder kryptering och andra skyddsåtgärder för att dina uppgifter inte ska kunna missbrukas. PureRest™ lagrar aldrig känsliga kort- eller kontouppgifter i våra system, vilket innebär att betalningen alltid sker tryggt.

När det gäller leverans arbetar PureRest™ tillsammans med pålitliga logistikpartners för att möjliggöra effektiva och säkra transporter. Vår normala leveranstid ligger mellan tio och tjugo arbetsdagar, men den kan variera beroende på faktorer som kampanjer, högtider, global logistik och efterfrågan. I perioder med hög belastning, exempelvis under Black Friday, julhandel eller plötsliga förändringar i leveranskedjan, kan leveranstiderna påverkas. Om vi förutser att din leverans riskerar att bli försenad meddelar vi dig så snart vi kan. Vi erbjuder fri frakt på samtliga beställningar, eftersom vi vill göra det enkelt och bekvämt för dig att handla hos oss.

När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa paketet. Observera att spårningsuppdateringar inte alltid sker direkt, då vissa fraktbolags system kan ta ett par dagar innan de visar detaljerad information. När paketet har lämnat vårt lager är det transportören som ansvarar för leveranstiden, men vi hjälper dig självklart om du upplever problem med spårning eller misstänker att något gått fel.

Du som kund har alltid rätt till trettio dagars ångerrätt från att du mottagit produkten. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i samma skick som vid leverans, oanvänd och i sin originalförpackning. Vi ber dig att kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan lämna tydliga instruktioner. Returfrakten betalas av kunden, såvida det inte gäller en defekt vara eller ett fel som PureRest™ ansvarar för. När vi mottagit och kontrollerat produkten återbetalas köpesumman inom fjorton dagar genom samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om varan är använd, skadad eller saknar delar av originalförpackningen kan vi behöva göra ett avdrag från återbetalningen, vilket sker i enlighet med konsumentlagstiftningen.

Om din produkt vid ankomst är skadad, defekt eller inte fungerar som avsett har du rätt att reklamera den. Vi ber dig då kontakta oss så snart som möjligt och skicka en beskrivning av problemet tillsammans med bilder eller video som tydligt visar felet. Vi följer alltid svensk konsumentlagstiftning, vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt för tillverkningsfel. Vid en godkänd reklamation skickar vi antingen en ny produkt eller erbjuder en full återbetalning. I dessa fall står PureRest™ för samtliga kostnader, inklusive frakt.

När det gäller personuppgifter värnar PureRest™ om din integritet och säkerhet. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och använder endast informationen för att administrera din order, skicka uppdateringar, hantera kundserviceärenden och förbättra vår verksamhet. Personuppgifter lämnas endast till samarbetspartners som är nödvändiga för att fullfölja köpet, såsom fraktbolag eller betalningsleverantörer. Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part för marknadsföring. Mer detaljer om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

PureRest™ arbetar kontinuerligt med att utveckla våra produkter och förbättra kundupplevelsen. Vi förbehåller oss därför rätten att ändra produktinformation, priser, erbjudanden och villkor när vi anser att det är nödvändigt. Vi strävar alltid efter att all information på vår hemsida ska vara korrekt, men reserverar oss för eventuella tryckfel, felaktiga bilder eller tekniska problem som kan påverka presentationen av våra produkter.

Som kund är du alltid välkommen att höra av dig om du har frågor eller behöver hjälp. Vårt mål är att alltid ge snabba, tydliga och professionella svar. Oavsett om du har frågor om din beställning, leveransen, en retur, en reklamation eller en produkt rekommenderar vi att du kontaktar oss via e-post. Vi gör alltid vårt bästa för att besvara förfrågningar inom tjugofyra timmar på vardagar.

Du når oss på:
purerest.info@gmail.com

Vi vill återigen tacka dig för att du väljer PureRest™. Vi är stolta över att kunna erbjuda produkter som hjälper dig att vakna lättare, sova bättre och få en mer harmonisk vardag. Ditt förtroende betyder oerhört mycket för oss och vi arbetar varje dag för att fortsätta leverera produkter av hög kvalitet och en kundservice som överträffar dina förväntningar. Vi hoppas att din upplevelse hos PureRest™ blir både positiv och minnesvärd, och att våra produkter kan bidra till en bättre start på dagen, en lugnare rutin och mer välbefinnande i längden.