Hos PureRest™ arbetar vi varje dag för att säkerställa att våra leveranser är trygga, pålitliga och så snabba som möjligt. När du gör en beställning hos oss vill vi att du ska känna dig helt trygg i att processen är tydlig, transparent och välorganiserad, från det ögonblick du lägger din order tills dess att produkten når din dörr. Denna leveranspolicy beskriver i detalj hur våra frakt- och leveransprocesser fungerar, vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss och vad som gäller vid eventuella förseningar eller problem längs vägen.

När du genomför ett köp hos PureRest™ använder vi de kontaktuppgifter du anger i kassan, alltså din e-postadress och ditt telefonnummer, för att kunna skicka aviseringar, uppdateringar och viktig information om din beställning. Det är kundens ansvar att se till att dessa uppgifter är korrekta. Om felaktig information anges kan leveransaviseringar utebli, och det kan också påverka möjligheten för fraktbolaget att leverera paketet korrekt. Vi rekommenderar därför alltid att du noggrant granskar dina uppgifter innan du slutför ditt köp.

När ditt paket har överlämnats till fraktbolaget påbörjas transportprocessen, och även om vi samarbetar med pålitliga och professionella leveranspartners kan det förekomma fördröjningar som ligger utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på fraktbolagets hantering, oväntade logistiska hinder, väderförhållanden, strejker eller andra omständigheter som påverkar transporten. Trots detta gör vi alltid vårt yttersta för att övervaka leveranser och hjälpa våra kunder om problem skulle uppstå.

Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt. Alla beställningar som läggs före klockan 12.00 på vardagar försöker vi behandla samma dag. Normal leveranstid är vanligtvis mellan fem och femton arbetsdagar, beroende på produktens efterfrågan, lagerstatus, din leveransadress och aktuella logistiska flöden. Under perioder med hög efterfrågan, exempelvis under större kampanjer såsom Black Friday eller under högtider, kan leveranstiderna bli något längre. Om en större försening skulle uppstå informerar vi dig via e-post så att du alltid känner dig uppdaterad om läget.

Eftersom vissa av våra produkter är mycket populära kan det förekomma slutförsäljning. Om det visar sig att den vara du beställt inte längre finns i lager kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt via e-post eller telefon för att hitta en lösning som passar dig, antingen genom att erbjuda ett alternativ eller genom en fullständig återbetalning. För våra särskilda Limited Edition-produkter gäller alltid principen först till kvarn. Dessa varor produceras endast i ett begränsat antal och kommer inte att återkomma när lagret är slut. Om en Limited Edition-produkt tar slut efter att din order registrerats annulleras den automatiskt, och du får tillbaka hela beloppet.

PureRest™ levererar i dagsläget till hela Sverige, och vi arbetar kontinuerligt för att utöka våra möjligheter till fler geografiska områden. I vissa fall kan vi även erbjuda leverans till andra EU-länder, men detta bedöms från fall till fall baserat på fraktkostnader och logistiska förutsättningar. Om du befinner dig utanför Sverige och vill beställa från oss är du varmt välkommen att kontakta oss så undersöker vi vad som är möjligt.

Vi är mycket måna om våra kunders trygghet och nöjdhet, och därför finns vår kundtjänst alltid tillgänglig för att svara på frågor om leveranstider, orderstatus, fraktproblem eller andra funderingar du kan ha. Om något är oklart eller om du behöver hjälp under leveransprocessen är du alltid välkommen att höra av dig. Vi gör allt vi kan för att ge snabba och hjälpsamma svar.

För frågor eller ärenden som rör leveranser når du oss enklast via e-post:
📧 purerest.info@gmail.com
Vi besvarar vanligtvis alla meddelanden inom 24 timmar på vardagar.

Tack för att du väljer PureRest™. Vi arbetar varje dag för att leverera produkter av hög kvalitet, snabb service och en trygg köpupplevelse — från vårt lager, hela vägen hem till dig.